【LINE購物】漏單/沒通知/少回饋?跟客服追回饋流程!

先前介紹過LINE集團也跨足返利網,透過 LINE購物 連到購物網站再享筆筆消費額外 LINE Points 回饋!依導購的店家不同,正常情況下消費後幾分鐘到一兩天內會收到LINE購物通知,但如果漏單了要怎麼跟客服追回饋呢?

返利網系列文

各大網購優惠/折價券及3步驟賺回饋攻略


正常LINE購物返利流程

由LINE購物連至購物網站

和所有的返利網一樣,LINE購物導購返利的第一步,必須由LINE購物電腦版網頁或APP連至購物網站!因為LINE購物返利有排除部份網站APP下單,所以建議大家使用電腦版來購買!導購前也建議大家清除cookie,這樣才能讓LINE購物正確追到回饋,避免其他因素干擾。

在購物網站依正常流程下單

連至購物網站後建議大家先將購物車清空,並重新將所有商品加入。之後依正常消費流程結帳,該用的折價券/優惠還是都能用,信用卡回饋、購物網滿額贈也都還是賺得到唷!

收到LINE購物通知

正常情況下在購物網消費後,最快幾分鐘內就會收到LINE購物通知,部份網站會拖比較久,可能要等一兩個工作天。購物通知中會註明購物日期、通路及訂單編號,並加註回饋規則及時間說明。

收到LINE購物回饋

只要前一步有收到 LINE購物通知,通常在取貨或使用服務後30天後就會順利收到回饋!回饋通知會在 LINE錢包 對話中,除了消費日期、通路及訂單編號外,也會看到有多少 LINE Points 入帳!


LINE購物返利異常時如何追回饋?

LINE購物返利可能出現的狀況

使用返利網最常出現的情況有兩種,一個是漏單、一個是拿到的回饋和預期不同!上面已經整理LINE購物返利正常流程,所以若隔了幾天仍未收到LINE購物通知就是漏單;就算拿到回饋,也要記得比對LINE錢包通知的回饋金額是否正確唷!

漏單/回饋金額不正確?找客服追回饋

這次由LINE購物連至森森購物消費,先前就聽說東森/森森購物會比較晚通知,但隔了幾天仍未收到,所以決定找客服確認是否漏單。LINE購物目前有專屬客服表單,直接填單輸入相關資訊即可。填單後馬上會收到LINE購物自動回覆的收單通知。
其中詳細內容欄位提供我填的資訊供大家參考,可以複製再修改對應資料:
1. 詳細的問題內容:在電腦經由LINE購物至XX購物消費,未收到LINE購物通知
2. 訂單日期:2019/03/23 12:00 訂單編號:1234567890

LINE購物客服回覆

填表單後除了自動回覆後就沒下文,過了整整10天才收到LINE購物客服回覆!當中的重點是確認這筆訂單有符合回饋資格。至於當時消費後為何沒有 LINE購物通知,他們已轉交相關人員處理。回覆是蠻官腔的但反正確認有符合返利資格就好。

順利收到回饋

既然確認符合返利資格,那就等滿天數後再看返利有沒有入帳並確認金額是否正確。這次一樣在收到貨的30天就看到點數順利入帳。(當時有8%超高返利,所以領到不少回饋!)

相關日期整理

  • 消費日:2019/02/16
  • 填單日:2019/03/05
  • 客服回覆:2019/03/15
  • 返利入帳:2019/03/19

LINE購物 支援之返利店家






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